FAQ　A）初めてのご乗船・予約編

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A）初めてのご乗船・予約編


Q.	最初に何をしたら良いの？
Q.	往復予約を往路の予約日に同時にすることはできるの？
Q.	予約後は何をしたら良いの？　支払いは？
Q.	予約の変更・キャンセルはできるの？
Q.	予約なしでも『さんふらわあ』に乗れる？
Q.	二等の端の席を予約したいけど？
Q.	二等寝台は下段のベッドを予約したいのだけど？
Q.	クーポン券を紛失してしまったのだけど？
Q.	車だけを船で送ることはできるの？
Q.	現在妊娠しています。船に乗れるの？
Q.	赤ちゃんと一緒に船に乗るのだけど？
Q.	車椅子利用のおばあちゃんと一緒に船に乗るのだけど？
Q.	ペットも一緒に船に乗るのだけど、車の中に置いておいても良いの？
Q.	盲導犬・聴導犬・介護犬を連れての船旅をしたいのだけど？
Q.	サーフボードを持って乗りたいのだけど？
Q.	折り畳み自転車を持っていくのだけど？
Q.	多客期の乗船当日のキャンセル待ちはできるの？


	最初に何をしたら良いの？
	こちらで、ご確認下さい。『予約から乗船まで』の予約方法


	往復予約を往路の予約日に同時にすることはできるの？
	お帰りの乗船日がお決まりの場合は、往復ご一緒にご予約できます。但し、お帰りのご乗船日が予約受付開始日前の場合は、お手数ですが、予約受付開始日以降に別途復路のご予約をお願いいたします。

予約後は何をしたら良いの？　支払いは？

　こちらで、ご確認下さい。『予約から乗船まで』の乗船当日

　ご予約後のご変更・お取消は必ずお申し出下さい。
　ご精算は、現金・クレジットカードもご利用いただけます。
　『 FAQ　C. 乗船編』　の支払いは現金だけ？


	予約の変更・キャンセルはできるの？
	ご予約の変更はできます。但し、ご希望の便に空席がない場合、ご変更はできません。ご予約のキャンセルもできます。事前にクーポン券・乗船予約券をご購入の場合は当社規定のキャンセル料を申し受けておりますので、ご連絡はご予約いただきました当社予約センターまたは旅行会社にお早めにお願いいたします。　『予約から乗船まで』予約方法のキャンセル料


	予約なしでも『さんふらわあ』に乗れる？
	空席がございましたら、当日港窓口で乗船券をご購入の上ご乗船できます。但し、空席がございましても、車輌スペースが満車である場合もございますので、ご予約されることをお薦め致します。


	二等の端の席を予約したいけど？
	現在当社では、二等船室の扱いを通常期におきましてはフリー開放（自由席）、繁忙期におきましては、船室席番指定とさせていただいております。繁忙期の船室席番号は当日の乗船手続き時に手続き順にお渡ししておりますので、申し訳ございませんが、お客様のご希望に添いかねる場合もございます。お席にご希望のあるお客様は、お早めにご乗船手続きをお願い致します。　また、通常期においてでも、混雑状況等やむを得ない理由により席番号指定となることもございますので、ご了承下さい。


	二等寝台は下段のベッドを予約したいのだけど？
	現在当社では、二等寝台船室の扱いを通常期におきましては船内にてご案内、繁忙期におきましては船室席番指定とさせていただいております。繁忙期の船室席番号は当日の乗船手続き時に手続き順にお渡ししておりますので、申し訳ございませんが、お客様のご希望に添いかねる場合もございます。お席にご希望のあるお客様は、お早めにご乗船手続きをお願い致します。　また、通常期においてでも、混雑状況等やむを得ない理由により席番号指定となることもございますので、ご了承下さい。　　お席にご希望があるお客様はお早めにご乗船手続きをお願い致します。


	クーポン券を紛失してしまったのだけど？
	速やかに当社予約センター迄お申出下さい。乗船当日、当社窓口にて紛失証明書を発行させていただきます。再度所定の運賃をお支払い頂き、当日はご乗船いただけます。後日、紛失されましたクーポン券が見つかりましたら、そのクーポン券と紛失証明書とをご一緒にご購入されました旅行代理店様へご持参頂き、払い戻しを受けて下さい。紛失証明書の有効期間は発行日より1年間です。

車だけを船で送ることはできるの？

　できます。ご予約に『無人航送』である旨をお伝えください。乗船当日は９時～１５時の間にお車をお持ちください。お車の積卸作業料が別途かかります。
バイクの無人航送もお受けしておりますが、積卸はお客様ご自身で行って頂きます旨、予めご承知おき下さい。尚、到着港でのお引取りは午前中厳守とさせて頂いております。

（税込）

積込み・積み卸し作業料
乗用車	￥９９０
バイク	￥５４０
トラック	￥１，６４０


	現在妊娠しています。船に乗れるの？
	こちらで、ご確認下さい。『スマイルアシスト』の妊産婦のお客様へ


	赤ちゃんと一緒に船に乗るのだけど…？
	こちらでご確認下さい。『スマイルアシスト』の小さなお子様連れのお客様へ


	車椅子利用のおばあちゃんと一緒に船に乗るのだけど？
	こちらでご確認下さい。『スマイルアシスト』のお身体の不自由なお客様へ


	ペットも一緒に船に乗るのだけど…、車の中に置いておいても良いの？
	こちらでご確認下さい。『スマイルアシスト』のペットとご一緒にご乗船のお客様へ


	盲導犬・聴導犬・介護犬を連れての船旅をしたいのだけど？
	ご乗船いただけます。ペット料金は必要としません。ご予約・ご乗船時にその旨お伝えください。乗船当日窓口にて、盲導犬・聴導犬協会等が発行する証明書をご提示下さい。


	サーフボードを持って乗りたいのだけど？
	ケースに入れてお持ちの場合は、個室利用のお客様に限り、手回り品として客室に持ち込むことができます。二等・二等寝台をご利用のお客様におかれましては、受託手荷物として有料にてお預かり致します。ご乗船手続時にお申し出下さい。


	折り畳み自転車を持っていくのだけど？
	折り畳み自転車の船内・客室への持ち込みはできません。受託手荷物として有料にてお預かり致します。ご乗船手続時にお申し出下さい。


	多客期の乗船当日のキャンセル待ちはできるの？
	できます。各乗船港にて受付けさせて頂きます。（電話受付不可、来店のみ）　大阪発便の場合：大阪南港の当社窓口にて、朝９時より受付。　志布志港発便の場合：志布志港の当社窓口にて、朝８時より受付。

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南九州航路　　予約センター　TEL. 06-6341-1510 ／志布志支店　TEL. 099-473-0661

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